De mentor is heel vaak ook een vakdocent van de leerling en heeft dus meerdere uren en dagen per week contact met de leerling. De mentor is daarom het eerste aanspreekpunt voor leerlingen en ouders. Als een leerling extra begeleiding of ondersteuning nodig heeft op het gebied van plannen of organiseren van zijn schoolwerk dan pakt de mentor dit op. Indien nodig wordt de mentor hierbij ondersteund door de leerlingcoördinator van de afdeling. Wanneer de ondersteuningsvraag groter is, bijvoorbeeld bij fysieke of mentale belemmeringen, dan worden de mentor en de leerlingcoördinator ondersteund door het interne en/of externe ondersteuningsteam.
